数字领域是 ADA 诉讼增长最快的来源。截至 2025 年底，联邦及州法院受理的数字无障碍诉讼已超过 5,000 宗。这些案件大多涉及常见的网页元素：无法配合屏幕阅读器使用的在线表单、缺少字幕的视频，或颜色对比度不足等。
如果您的网站或手机应用提供销售、预订或预约功能，就可能成为高频原告的目标。即便是没有实体门店、完全在线经营的企业，同样可能因数字障碍而被起诉。我们曾成功代理客户应对涉及复杂键盘导航问题及电商结账流程障碍的案件。
常见索赔
- 图片和按钮缺少可供屏幕阅读器朗读的文字说明
- 菜单、表单及结账页面无法仅用键盘操作
- 视频缺少字幕
- 文字与背景颜色对比度不足
- 第三方供应商提供的弹窗和预约插件导致辅助技术无法正常使用
我们如何为您抗辩
- 早期评估：我们评估诉状、原告的起诉记录以及您的网站，包括被指控的障碍是否仍然存在。
- 与您的开发人员合作：我们协调技术审查和整改方案（通常以《网页内容无障碍指南》WCAG 为标准），使整改工作服务于诉讼抗辩。
- 追究供应商责任：如问题出在第三方平台或插件，我们会审查相关合同以主张赔偿。
- 和解或驳回：我们争取高效的和解方案，并在事实或法律对您有利时坚决抗辩。
- 预防下一次诉讼：许多企业会被不同原告反复起诉。我们协助您建立无障碍政策和定期检测机制，降低此类风险。